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2024-11-19 微信红包 热度:14346

 

一、新手如何经营朋友圈

 

微商新手最大的问题就是与客户建立信任的过程,当客户对你足够信任时,成交和转化就是自然而然的事了。

1.个人信息要真实

既然决定要做微商,那么真实的个人信息是让客户信任你的第一步,无论是头像、微信名、还是个性签名等,一定要真实。

2.分享生活

很多微商新手有一个大误区就是,朋友圈只发关于产品的内容,而且大量发,颇有要刷屏的架势。其实,微信朋友圈应该你生活、家庭、工作、微商产品等内容的综合记录,要有人间烟火气,切勿让客户成为一个冰冷的刷屏党,那么你离被屏蔽不远了,成功也会更遥远。因此,朋友圈一定要分享自己的日常生活,夹杂着发送产品内容,才能在潜移默化中建立信任感,让客户感觉你就是一个身边的朋友。

3.客户反馈

按照惯性思维,一般人是不会轻易相信微商的,潜意识里都觉得不可信,因为微商一定不会说自己的产品有什么缺点,一定全是夸赞的话,客户不会买账。但如果,你在朋友圈里将用过产品的客户的反馈分享出来,就非常有可信度,尤其是你自己的或者你的亲人朋友的真实的反馈。

4.发货状态

很多微商常用的一招就是营造发货火爆的状态,也就是利用“羊群从众效应”,对于那些有从众心理的客户非常有效。你可以在朋友圈发送一些商品的发货状态、收款截图、客户下单的截图等,通过真实的成交量来获得客户的信任,同时也能营造一种商品非常火爆的状态,制造成交的紧迫性。

5.交流互动

做微商一定不要以自我为中心,只顾着发朋友圈进行刷屏,而忽略了客户,要多与客户进行沟通交流,比如客户发送朋友圈了,你可以去进行点赞评论,寻找共同爱好,当作朋友一样相处,一定会获得越来越多的好友的信任和关注,自然成交量也会提升。

6.福利多多

微商除了售卖产品以外,也要给客户定期发送福利,增加客户的粘性。比如:给客户赠送产品体验装、发送红包等,可以通过点赞抽取幸运数字的方式来实现,一般大家都会愿意参加这种轻松的活动,慢慢地客户也会越来越信任。

 

二、针对不同的客户类型如何互动?

 

当微商在朋友圈与客户建立初步信任后,可以在适当的时间进行一对一互动,进一步加深信任,最终促成成交。

互动可以是给客户朋友圈进行点赞评论,比如客户在朋友圈晒美食或晒自拍、晒美景,您可以进行点赞,但是建议在点赞后主动进行评论,因为点赞只代表你欣赏对方,但是对方无法回应你,如果评论可以问问:哇,看起来好好吃啊,这是哪里啊?好想去!类似这种问题评论,可以引起对方兴趣回复你,从而有一个真诚的沟通。

其次,和微商、非微商的互动要采用不同的方式。对于朋友圈里的微商同行,你可以就他的产品打开话题,比如说:你这个产品看着好新奇啊,怎么使用啊,有什么功能吗?可以给我讲讲吗?让对方感觉你是真诚的想要知道,对方自然会为你解答。当然,也可以点赞评论他们日常的分享等,来增强互动机会。

对于非微商,一般白天都忙于工作,在晚上8点到10点会集中在线,可以进行一些酷虎回访,维护老客户比开发一个新客户更容易,而且老客户信任度到达一定程度后,会介绍身边的亲人朋友来使用你的产品,因此,维护老客户非常有必要。当然,除此之外,也要进行朋友圈的互动,让对方知道你不是冰冷的只卖产品的微商,更是一个亲近的朋友,有在关注他,一来一往,客户黏性也就上来了。

 

三、微商沟通话术和技巧

 

做微商,就一定会遇到不同类型的客户,针对不同类型的客户需要采取不同的策略来促成成交。

1.结果导向型

这类型客户通常比较豪爽和直接,只看重结果,且只注重产品本身,对于其他方面的东西不是很感兴趣。当他们在朋友圈看到你的产品而向你咨询时,只需要直截了当地告诉他们购买此款产品他们能获得什么什么利益,如果刚好能满足他们的需求,那么他们就会为此买单。

2.关系感性型

这类型客户看重感情,他们一般会基于感情或人性等因素去行动,喜欢沟通交流,通常比较热情。那么,对于此种客户,可以通过打情感牌的方式来促成成交,情感更容易让他们产生购买的冲动。

3.从众型

这类型客户的心理极易受外界的影响,即所谓的“人云亦云”,没有自己的主见,喜欢跟随大众意见随大流,大家认为好的他也会认为好。对于这类客户,你需要做的就是告诉他,你所卖的产品非常火爆,朋友圈的小伙伴都在使用,同时给他看一些客户的真实反馈,他一定会心动,从而促成成交。

4.理智型

这类型客户非常理智,不会轻易被你的说辞而说动,他有自己的见解,也不会轻易改变自己的想法,如果没有持续跟踪,且非常详细的产品说明及产品功能参数等阐述,会非常难成交。对于这类客户,你只有付出真心去沟通,如实和他讲出产品的卖点和优势,让他觉得你不是为了卖产品而卖产品,而是真心认为此产品可以帮助他解决需求,才能打消他的顾虑,也就是所谓的“真心换真心”。所以,这类客户也不能去伤害,不可辜负他的信任。

微商要想成交客户,一定要搞清楚客户需求,了解客户当前的情况,分析他面临的问题及问题成因,针对问题向他说明产品可以帮助他有效改进哪些问题,给客户看其他客户的真实反馈,最后再报价格。在必要时帮助客户做决定,比如客户犹豫不决时,放大客户痛点,产品能带来什么效果等。当然,在成交客户以后,可以引导对方做代理。理解并应用了这些技巧,一定可以在你的微商之路上大有帮助。

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