做好社群,先定位,再定人!
做社群是一门技术活,需要规划、需要思索、需要不断尝试创新,不是头脑发热三分钟热度就能轻易完成。
很多人将社群定位想得很复杂,不懂社群定位,也不知道要怎么定位,实际上,只需要4个字:化繁为简。
再难的事物,我们只需要思考三件事:是什么、为什么、怎么做。
管理学上有一种“5W理论”,即why、what、when、where、who,我们来一一分析。
Why——为什么做社群?
What——社群的价值是什么?它能给你带来什么?
When——什么时候建立社群并发展?
Where——在什么平台上建立?
Who——你想吸引什么样的人加入?
一、为什么做社群?能带来什么?
1、时代趋势
传统商业渠道与各类广告推广效果大不如前,传统经济模式式微,在“大社群经济”时代下,“无社群,不商业”将成为新的主导。
2、低成本模式
在互联网这个大环境下,流量成本不断高涨,信息流通成本不断降低,组建社群的成本也大幅降低,社群具有的层次性特点必然导致用户间有共同需求,而这能带来更为精准的流量,帮助企业节省流量成本;作为高频使用的社交软件,不仅能够突破时间与空间的限制,致使在最短的时间内完成最快的活动信息传播,甚至可能促成成交,帮助企业节省营销成本,用更低的成本便能取得更好的效果,何乐而不为?
3、打通关系网
社群的建立不仅满足了用户对人际交往的需求,还建立了不同的圈层,在进一步沉淀客户社交关系的同时,将其与产品进行捆绑,并通过用户传播出产品与信息,实现用户与企业的有效、价值最大化连接。
那么我们为什么要做社群?社群能为我们带来什么?在私域流量为王的时代,做好社群,能将现有的资源进行整合,以实现流量变现。总结一下,便是:通过分享有价值、有意义的内容,在交流的过程中维护用户,以低成本模式促成成交,实现群体的裂变与收益最大化。
二、什么时候建立社群并发展?
在我们想清楚建群目的与定位之后就可以开始建立社群,社群的建立必然是有一定的规划性与长期目的性,不能说建群就是随便玩玩、看看效果。社群的定位需要保证单一的目的+有集中的话题,才能对后续的相关内容进行规划,假如一开始定位就过于宽泛,导致话题太杂,最终往往难以达到想要的效果,甚至可能会导致群死。
当社群运营达成一定目标后,必然涉及到发展扩张,在合适的时机对社群规模进行扩充有助于提升社群口碑,提高社群活跃度,因此,选择适当的时机便尤为重要。
达到以下两点,就可以准备社群的进一步发展:
1、“3力”储备
所谓“3力”,即人力、物力、财力。社群建好后不可放任不管,需要专人与用户进行互动、对群进行运营和维护,在群规模达到一定程度后,对其进行管理的人数也要增长,如果仍然让一个人管两三个满员群,往往会分身乏术,甚至顾此失彼,导致管理失控,到最后,一个群也没有维护好,反而连带所有群口碑下降,得不偿失。群内开展各项活动时,若没有足够的物力、财力支持,活动无法如约进行,或者惨淡收场,同样也会让从前的努力付诸流水。
2、内部的社群文化
一个成熟的社群都会有专属、独特的价值观、行为模式等,保持群文化的独特性,打造出独属于这个群的风格,才能使其不会轻易被其他社群所同化,延续社群的生命力。
三、在什么平台上建立?
目前我们所熟知的互联网主流平台:QQ、微信、微博、知乎、贴吧、豆瓣……
如何选择合适的平台建立自己的社群?
我们先来看看每个平台的特点关键词。
微博:明星、兴趣
微信:圈层、内容、产品
QQ:兴趣、产品、综合
贴吧:问答、营销
其他:活动、分享、科普
根据你对自身社群的定位,来选择适合你的平台,完成精准创建。
四、你想吸引什么样的人加入?
心理学上有一种定律,名为“吸引定律”,说浅显点,就是“物以类聚,人以群分”。这个法则同样也适用于社群。你想打造哪种社群,你就会吸引哪种用户。
通常加入社群的人有这么几种类型:提高自我型、扩展社交型、潜伏打广告型、单纯图便宜型。像前两种类型我们可以重点挖掘、重点培育,满足他们的所需,通过提供有价值的内容知识、与其沟通进行互动,增强这两类用户的粘性;像后两种类型我们要进行精准区分,并及时进行淘汰,保证群内用户质量,为以后的流量转变打下坚实的基础。
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